Réclamation

Parfois, il se peut qu’un passager reste bloqué à l’aéroport, son vol n’a pas décollé à temps ou il a été reporté. Comment peut-on réagir alors face à cette situation?

Jet Airways propose généralement un autre vol dont le passager peut embarquer et s’envoler pour sa destination, cependant, cela ne lui empêche pas de procéder à une réclamation contre la compagnie afin de faire valoir ses droits.

Quelle démarche à suivre?

Puisque vous êtes un utilisateur existant, c’est à dire, vous avez réservé directement à partir d’une agence ou bureau de la compagnie ou depuis son site web, votre demande de réclamation peut être transmise en ligne:

Une fois dans la page d’accueil du site www.jetairways.com, cliquez sur « contactez-nous » en bas, allez sur Relation clientèle, sur le formulaire de contact, sélectionnez le type de demande de prestation que vous souhaitez soumettre puis renseignez les autres champs requis.

Assurez-vous de bien remplir tous les champs obligatoires afin de vous assurer que votre demande soit complète et conforme.